• La técnica mistery shopper, también llamada “compra simulada”.
  • Evaluamos distintos aspectos (relación empresa y su cliente).
  • Determinación del nivel de calidad.
  • Atención e imagen de su empresa.
  • Detectamos posibles vulnerabilidades (insatisfacción clientes).
  • Llevamos a cabo una medición de calidad objetiva (normas, procedimientos…)
  • Nos anticipamos a los problemas.
  • Búsqueda de la excelencia.
  • Auditorías integrales.